Intelligent Commerce
Intelligent commerce Verkoop via alle kanalen Op momenten die er toe doen
- Hyper persoonlijk
- Data driven interacties
- Algoritmes die koopmomenten voorspellen
- Consistent en super relevant
- Intelligente automatisering
Hoe we helpen met onze AI technologie
Realtime interactie
Wij bereiken jouw klanten, oud èn nieuw, via alle kanalen en 24 uur per dag. Dat doen we via geavanceerde conversatie technologie, maar ook via email of website, afhankelijk van wat aansluit op de behoefte.
AI automation
We gebruiken data en algoritmes om altijd relevant en persoonlijk te zijn. Zo weten we exact wanneer behoeftes ontstaan. Dit levert jou meer omzet en betere marges.
360º omnichannel data platform
Data silos bestaan niet in onze wereld. Alleen door data van de complete customer journey te verzamelen zorgen wij voor rijke conversaties en een consistente benadering via àlle kanalen.
Hoe we het mogelijk maken
Waar zit de meerwaarde voor jou?
We brengen direct focus aan zodat we snel waarde leveren. Om die te bepalen analyseren we jouw huidige omnichannel kanalen en bepalen de KPI's gericht op conversie, marge, omzet en/of klanten.
De juiste omnichannel technologie
We vertalen jouw optimale customer journey in de juiste (AI) technologie. Dit doen we o.a. met behulp van:
-
Conversational technologie zoals AI Chatbots, live chat en hybride oplossingen
-
Kanalen als WhatsApp, Facebook, Voice Assistants, email, etc.
-
Ontwerp van effectieve conversational flows
Inrichten van jouw 360º omnichannel analytics platform
Effectieve interactie is àltijd hyper-persoonlijk, super relevant en consistent. In elke context voor elke klant. Daar is veel data voor nodig die we verzamelen èn beschikbaar stellen via ons platform.
-
Activeren van alle koppelingen naar jouw systemen en interactie kanalen
-
Activeren van relevante optimalisatie algoritmes
-
Eventueel verzamelen en parsen van externe informatie zoals beeld en tekst
-
Opslaan van realtime data in jouw eigen omgeving
Verbeteren en waarde leveren
Alles is klaar. Het is tijd om jouw klanten aan je te binden via omnichannel interactie. Samen gaan we de gestelde doelen behalen en waarde creëren.
-
Realtime monitoren van klantgedrag
-
Automation algoritmes bepalen o.m. continue de beste vervolgacties per klant
-
De kennis van onze live chat medewerkers wordt continue aangevuld en verbeterd
Continue lerend systeem - continue meer waarde
Hoe meer data, hoe beter onze algoritmes in staat zijn jouw klanten die hyper-persoonlijke, relevante en consistente ervaring te bieden. Door een continue feedback loop wordt sneller en beter op behoeftes ingespeeld en zal de waarde voor jou en je klanten toenemen.
De èchte waarde voor jou
Die zit in de data en de mogelijkheid deze op èlk moment in de customer journey te hergebruiken, via èlk kanaal. Alleen op deze manier ben je in staat om de beste intelligente klant interactie te bieden.